Klacht: Biggym zegt mijn abonnement niet op, en klachten telefoonnummer werkt niet

heartwhite op 24 januari 2022 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 โ˜…โ˜…โ˜†โ˜†โ˜†
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 24 januari 2022

Een klant van BigGym heeft meer dan twee maanden geleden geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Zowel hij als zijn partner hebben een uitschrijfformulier ingediend, maar hun abonnementen zijn nog steeds actief en er wordt nog steeds geld afgeschreven. Daarnaast werkt het opgegeven klachtennummer op de website van BigGym niet.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn abbonement opzeggen meer dan 2 maanden geleden. Dat was een samen abbonement.
1- Ze reageerden na 2 – 3 weken
2- Nadat mijn partner ook uitschrijf formulier gevuld, we wachten al 2 maanden en onze abbonement is niet opgezegd, en ze nemen nog geld. We gingen niet naar biggym nu al bijna meer dan 2 maanden
3- 09009992444 is klachten nummer uit biggym site, maar werkt niet.

Gewenste Oplossing:

als onze 'samen' abbonement is opgezegd en terugbetalen 35 euro di biggym in januari nam.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door heartwhite
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM