Romaheida op 20 januari 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat zijn krant al vier dagen niet is bezorgd. Ondanks dagelijks contact met een callcenter en herhaalde excuses, blijft de situatie onveranderd. De klant kreeg te horen dat het probleem prioriteit heeft, maar er is geen informatie verstrekt over het distributiecentrum.
Na elke dag gebeld te hebben. Kennelijk met een call-center uit het zuiden van het land. Duizend maalexcuses er wordt aan gewerkt. Van dag 20-1-2021 kreeg ik de mededeling we gaan er een 1 prioriteit van maken. Adres van het distributiecentrum van de krant kon men niet geven.
Nazending of bezorging alsnog
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht Romaheida
4 jaren geleden - Vandaag 21 januari 2021 wederom geen krant gekregen. Vanuit een callcenter uit het zuiden van het land wordt je te woord gestaan. Antwoorden als; “ wij gaan er aan werken - Hopen dat U morgen de krant krijgt - Wij maker er een 1 prioriteit van - Wij maken er een 2 prioriteit van - We zoeken een nieuwe bezorger - Mogelijk is de bezorger ziek etc. etc. Er gebeurd dus niets.” Ikzelf zit vast in huis door coronabesmetting. Nabezorging nee dat doen wij niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
