Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst op 16 november 2021(!) van mondkapjes (diverse soorten) en lollypop en hygisun speekseltesten (7921). Slecht 1 X een reactie gekregen per mail van 30/11/2021 waarin letterlijk het volgende stond:
Wij zouden de lollypop testen eigenlijk met enige vertraging op 19/11/2021 binnen krijgen, echter staan deze nog op het vliegveld in China. Niemand kan de dozen meer vinden, wat helaas een vaak voorkomend probleem is met zendingen met coronatesten.
Wij verwachten een nieuwe batch te krijgen binnen 2 weken, echter kunnen hier helaas geen belofte op geven. Wij willen u dan ook graag vragen of wij deze testen mogen omwisselen naar een HYGISUN of een JOINSTAR spuugtest. Wij zullen hier uiteraard geen extra kosten voor rekenen.
Onmiddellijk gereageerd een omgewisseld zoals ze voorstelden en sindsdien krijg ik geen enkele reactie meer, noch op diverse mails, noch via hun chatfunctie op de website. Wel 1 standaard mail met een korting van 2,50€ (ben je vet mee als je niks geleverd krijgt!)
Op mijn vraag om reeds de zaken te leveren die wel in voorraad waren werd ook niet gereageerd.
Tot nu toe 0,00 ontvangen. 71,68 € betaald.
Ik wil volledige refund van mijn geld, alle vertrouwens is zoek geraakt ondertussen. Zoniet gaan er andere maatregelen genomen moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Volledige refund van mijn geld: 71,68 €
