Mijn Klacht:
Begin december, aanvraag gedaan voor een verzwaring van de stroom. Na heel veel moeilijkheden eindelijk een aanvraag kunnen indienen, met op de site, de belofte binnen de week te worden teruggebeld voor een afspraak in te plannen. Netjes afgerond én betaald. Een week later nog niks, twee weken later nog niks. Gebeld, gemaild, met de belofte, u wordt teruggebeld. Intussen zijn we 6 weken verder. Nog niks qua datum, terwijl binnenkort de verbouwing begint. Komt er op neer dat Enexis, ondanks hun belofte op de site, zich niet aan de afspraken houd, maar intussen wel het geld incasseert. Ik dacht dat 4 maand voor de verbouwing, een aanvraag wel voldoende was, maar blijkbaar is, ziekte, achterstand, geen datum, en ik kan er niks aan doen, de ideale struisvogelpolitiek om zich daarachter te verschuilen. Elk ander bedrijf was met deze strategie al lang op de fles geweest. Betalen, en vervolgens niks meer laten horen. Vreselijke ervaring.
Gewenste Oplossing:
Een datum voor de verbouwing begint, omdat mijn inziens, deze aanvraag ruim op voorhand was aangevraagd.
