Patrick Theijssen op 09 januari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket van Zalando, dat door DHL in de achtertuin werd achtergelaten zonder melding of gebruik van de deurbel. De klant is teleurgesteld over deze service, vooral gezien de reputatie van Zalando als groot bedrijf.
Vanavond van DHL een pakket geleverd. Dit vond ik terug in de achtertuin, in de regen. Geen deurbel, geen melding. Dit vind ik echt een slechte zaak voor zo een groot bedrijf als zalando.
Blijkbaar kan er bij Dhl zelf geen klacht ingediend worden. Dat moet via de afzender. Graag zie ik de bestelling nogmaals verzonden worden zodat ik droge schoenen kan passen en evt kan houden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
