Klacht: Vastzittende en beschadigde salontafel

Sdirriks op 06 januari 2022 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zitmaxx Wonen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 januari 2022

Een klant van Zitmaxx Wonen heeft een salontafelset ontvangen die vastzat en beschadigd was. Ondanks het verzoek om een oplossing, werd de klant geïnformeerd dat retourkosten van 99 euro voor eigen rekening zouden zijn, wat als een slechte service wordt ervaren. De klant is teleurgesteld en overweegt in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Vandaag mijn salontafel set binnen gekregen. Ronde tafeltjes die je leuk half onder elkaar of naast elkaar kan zetten. Toen ik ze uitpakte zaten ze helemaal in elkaar vast, en nog steeds. Het is zo in elkaar gepropt dat er ook nog beschadiging op zit. Contact opgenomen en er werd gezegd dat ik de tafels wel retour kon sturen maar dan wel zelf de 99 euro retour kosten moest betalen. 99 euro voor iets wat door hun zelf op deze manier bij iemand word bezorgd echt een belachelijk slechte service. Tafels waren niet goedkoop dus Hopelijk word het opgelost want bestellen zal ik niet snel meer doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, als ze mijn tafels komen ophalen of gewoon kan retour sturen zonder zo een belachelijke prijs te hoeven betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sdirriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM