Mijn Klacht:
Weer dat zelfde liedje. Zojuist pakketbezorger (onze vriend die ellende bezorgd) voor de deur gezien. Kwam pakket brengen bij de buren. Volgens track trace 3SOPKA8677074 zou tussen 16.30 uur en 18.30 uur ook bij ons een pakket worden bezorgd. Dus dachten we dat er nog één pakketbezorger meer langs zou komen. Nee wat denk je?? Op de app kregen we melding PostNL We hebben je gemist! Pakketbezorger heeft ons helemaal niet gemist. Nee ze rijden met ons pakket er weer gewoon vandoor. Volgende dag kunnen we het pakket misschien ophalen op een afhaalpunt. Dit is nu al maanden weer aan de gang en we worden er moe van om dit steeds wéér te melden bij Klacht.nl Bellen heeft TOTAAL geen zin want de telefonist vraagt naar track- tracenummer en die zegt hetzelfde wat wij ook zien op de app. Daar kom je geen steek verder mee. Dus dan maar via deze weg opnieuw klagen. We hebben PostNL ook gevraagd om een andere pakketbezorger die pakketten komen bezorgen. De verzender betaald PostNL voor om het thuis te komen afleveren. POST PUNT NL is een grote klerezooi!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Pakketten bezorgen bij geadresseerde en niet inpikken of brengen naar een afhaalpunt. Afzenders hebben er ook voor betaald voor te bezorgen (Althans we betalen er zelf voor)
We vragen afzenders om pakketten niet te bezorgen via PostNL maar met DHL of DPD.
(10)
