Klacht: bio organic oat drink

Hetty ten Hoeve op 23 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je reactie. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een coupon van €5,- toegevoegd aan je Lidl Plus account. Vergeet de coupon niet te activeren voor je de klantenkaart laat scannen. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak!...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de milbona bio organic oat drink van Lidl, die hij al een jaar met tevredenheid gebruikt. Onlangs heeft hij echter meerdere pakken gekocht waarvan de smaak niet goed was en de consistentie wateriger leek dan voorheen. Hij vermoedt dat er mogelijk iets mis is gegaan tijdens de productie van dit product.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al een jaar lang de milbona bio organic oat drink.Naar alle tevredenheid. Ik vind het zelfs de lekkerste oatdrink.
Laatst had ik een pak waarvan de smaak niet goed was. dat kan misschien gebeuren maar nu had ik weer zo’n pak wat niet goed smaakte. Ik heb een volgend pak gepakt en dat geprobeerd maar dat smaakte ook niet goed.
Ik koop de oatdrink altijd in een tray dus het zou kunnen dat bij het maken van dit product iets niet goed is gegaan.
De oatmilk ziet er ook anders uit, wateriger en geen samenhangend geheel zoals eerder.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nieuwe traybio organic oat drink hebben die wel goed is.en de zekerheid dat dit me niet weer gaat overkomen want dat vind ik bijzonder lastig.
En graag zou ik die zo spoedig mogelijk in huis hebben aangezien ik deze dagelijks gebruik. Ik heb er geen zin in om daar voor naar de winkel te gaan in deze drukke tijd aangezien ik alles al in huis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de Bio Oat drink niet meer goed was. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen onder het volgende casenummer: 66560020. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloadenen het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht Hetty ten Hoeve

4 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb een Lidl Plus app gekoppeld aan email: [email protected] Met vriendelijke groet, Hetty ten Hoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 december 2021 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hetty ten Hoeve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer