Mijn Klacht:
De hele week al geen krant bezorgd en een keer te laat. Bij het melden daarvan een spraakcomputer met het nietszeggende geautomaiseerd standaardantwoord dat er een incident in mijn regio is met de bezorging . Er is helemaal geen incident, maar in Breukelen is sinds enkele maanden de vaste bezorger weggevallen. Sindsdien is het regelmatig mis, ook met de bezorging van de NRC op zaterdag . Geen vaste bezorger is geen incident maar een structureel probleem, dat maar niet wordt opgelost.
Ik ben al ruim 40 jaar abonnee en ik vind een nietszeggende spraakcomputer geen service, maar een sterke achteruitgang van de service. Zorg minimaal dat er bij herhaald eklachten een menselijk wezen kan worden aangesproken, aan wie je het echte probleem kunt uitleggen.
Gewenste Oplossing:
Met een normale bezorging van de krant en niet met het nu al enige maanden aanmodderen vanwege het wegvallen van de vaste bezorging in min mijn woonplaats Breukelen.
(10)
