Klacht: Bestelling nooit geleverd

LienDieraert op 14 december 2021 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shop-Pro has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Shop-Pro
Status Open
Datum 14 december 2021

Een klant heeft op 18 november 2021 een bestelling geplaatst bij Shop-Pro, maar deze is nooit geleverd. Na het uitblijven van de bestelling heeft de klant contact gezocht met het bedrijf, maar ontving geen reactie. De website is inmiddels offline en het telefoonnummer is niet meer in gebruik, wat doet vermoeden dat het bedrijf failliet is. De klant vraagt zich af of er een mogelijkheid is om het betaalde bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 18.11.2021 plaatste ik een bestelling online bij shop-pro.nl, de site vermeldde wel dat dit wegens drukt langer kon duren dan 3-5 werkdagen, maar toen die uitbleef, stuurde ik een bericht naar het bedrijf, maar zonder enige respons. Nu probeer ik de site te raadplegen, maar deze is niet langer online, het telefoonnummer is niet meer in gebruik. Ik veronderstel dat dit bedrijf failliet is. Bestaat er een manier om alsnog mijn geld terug te zien?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag van mijn bestelling kunnen recupereren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LienDieraert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten