S.H. S.H. op 13 december 2021 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bestelling reeds verstuurd. Ik verzoek u contact op te nemen met de klantenservice: [email protected]. Wij zullen de bestelling dan nogmaals verzenden en gaan ervanuit dat de klacht op die manier is opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 december 2021 bamboekussen en een extra sloop besteld en betaald bij Bamboekussen.com, onderdeel van TW Supply Group. Nooit meer iets van gehoord. Contactgegevens van dit bedrijf kloppen niet, alle mails worden teruggestuurd als onbestelbaar. Telefoonnummer nergens te vinden.
Ik zou graag alsnog de producten ontvangen en anders zou ik het aankoopbedrag graag teruggestort zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2021 om 11:30 geantwoord
Geachte, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bestelling reeds verstuurd. Ik verzoek u contact op te nemen met de klantenservice: [email protected]. Wij zullen de bestelling dan nogmaals verzenden en gaan ervanuit dat de klacht op die manier is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
