Mijn Klacht:

Hier is uw aanvraag voor FlixBus:

Op zaterdag 11/12/2021 boekte ik mijn reis van Brussel naar Hamburg rond 14 uur met Flixbus. IK betaalde €49,99 voor de trip die Zou plaatsvinden om 00:40 op 12/12/2021 in de nacht. Bij mijn aankomst aan de bus zijn de 2 chauffeurs heel onbeleefd tegen mij.Ze scannen mijn ticket en ze zeggen geen ticket jij moet 50 euro betalen. Ik weiger ik laat hun mijn online ticket nog is zien met de betaalbewijs van fortis.En zeggen software problemen met Flixbus wij kunnen niks voor u doen.Ik weiger ik zeg ik ga mee met deze bus ik heb betaald! Ik ga niet 2x betalen en ik moet naar Hamburg. En ze beginnen mij uit te schelden van Negro you Negro we are serviers get out. En ik weiger .. uiteindelijk vertrek de bus maar na 5 minuten keren ze terug en Wachten we op de politie die hun hadden gebeld.De politie kwam maar niet en hun ginger met andere mensen praten die mij allemaal gelijk gaven omdat ze mijn ticket en betaalbewijs zagen.En toch stand de chauffeur erop dat ik nogmaals moest betalen. Uiteindelijk overhaalde een andere collega van Flixbus mij over om opnieuw te betalen het bedrag bedroef nu 70 euro. En ik moest daarna naar de klantendienst bellen om het bedrag terug te krijgen. Om 2 uur 20 gaf ik maar toe en betaalde cash 70 euro aan de chauffeur. Hij vroeg mij nogmaals mijn identiteitskaart en mijn vorige reservatie nummer, en ik liet het hem nogmaals zien, en opeens om 02:24 Kreeg ik een sms dat ik mijn ticket had aangepast, wat ik helemaal niet had gedaan of gevraagd. Maar ik vroeg om mijn betalingsbewijs van 70 euro en ik kreeg het maar niet. Uiteindelijk kwam hij met zijn telephone pak photo en daar stond alleen maar mijn naam op. Dus eenmaal in Hamburg deze morgend om 9uur 30. Ging ik snel naar de locket van Flixbus en legde ik mijn probleem uit…..en de persoon acher de balie ging mij opzoeken en hij vond mij terug en blijkbaar hebben de 2 chauffeurs mijn ticket van 49,99 euro geannuleerd.En een nieuwe ticket gekocht van 25 euro maar op 13/12/2021. Dus op maandag en dus deze mensen zijn gewoon dieven en ze stellen zomaar 95 euro van een arme burger zoals mij. Dit is een schande en ik ga jullie aanklachten en ik wil een vergoeding dit Kan echt niet !! Zwaar discriminate en racisme dit was mijn eerste keer met deze bedrijf en ik ga nooit meer met jullie.Nu ben ik in Duitsland en ontvang ik een ticket van 25 euro om deze nacht van Brussel naar Hamburg te komen wat is dit? En Wie zijn die mensen die voor Flixbus werken? Wie heeft hun aangenomen ? Het gaat om de bus N71 richting Hamburg komend uit Parijs. Ik ga dit niet laten rusted!

———————————————————————————————————-

Voor nog snellere antwoorden, controleer aub onze veelgestelde vragen.

Customer Service

FlixMobility Experience GmbH – Karl-Liebknecht-Straße 33 – 10178 Berlin – Germany
Geschäftsführer/Board of Directors: Stefan Tontsch, Daniel Krauss
Amtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 B
USt-ID/VAT-ID: DE302298339

 

Gewenste Oplossing:

Ik moet mijn geld terug hebben de 70 euro die de chauffeur in zijn Zak heeft gestoken.en ik wil een schade vergoeding!!