Mijn Klacht:
In contact geprobeerd te komen met TomTom. Eerst via een chatbot, dat werkte niet, toen ruim een uur gewacht op een medewerker, toen het systeem uitgegooid. Wel een transcript van de chatsessie ontvangen, waar ik schijnbaar op kan reageren. Netjes volgens de instructies gereageerd, het is al ruim 1,5 week stil. Er is geen telefoonnummer. Dit is overigens allemaal al jaren zo, de vorige TomTom, toch maar aangeschaft t.g.v. de kortingscode, was net buiten garantie stuk: er is niet of nauwelijks met Tomtom in contact te treden. fantastisch dat ze verwijzen naar een forum, omdat ze zelf te beroerd zijn om een fatsoenlijke klantenservice te faciliteren.
Gewenste Oplossing:
Een bereikbare klantenservice. Van mijn part is het probleem niet eens op te lossen (wat vreemd zou zijn, het lijkt te zijn ontstaan na een update), maar het is bizar dat het bedrijf niet bereikbaar is per telefoon en niet reageert op chat of mail, terwijl ze dat wel aanbieden.
(10)
