Terug

Klacht: Parkeer actie onrechtmatig gestart.

Nicky-voss op 08 december 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Vos, Bedankt voor uw bericht. Door drukte hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren, mijn excuses voor het ongemak. Ik help u graag verder met uw vraag met betrekking tot de garage parkeeractie. Ik kan u vermelden dat...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 8 december 2021

Een gebruiker van Parkmobile heeft een probleem ervaren met een onterecht gestarte parkeeractie in Antwerpen, die al 66 uur aanhield. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, bleef de actie voortduren zonder duidelijke oplossing. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij Park mobile. Ik heb het kentekenherkenning aanstaan voor een voertuig. Nu is afgelopen zondag een parkeeractie gestart in Antwerpen a2 euro per half uur en loop nu al 66 uur. Zondag direct aangegeven per telefoon dat deze actie niet klopt dit is doorgestuurd naar de juiste afdeling werd verteld en deze actie zal snel stoppen. Dinsdag weer gebeld zelfde antwoord als zondag. En zojuist nogmaals gebeld en er werd verteldDit wordt naar gekeken en ik kan nog geen uitspraken doen hoe dit wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Dat de parkeeractie gestopt wordt en dat ik bevestig krijgt ik deze actie niet hoef te betalen aangezien dit al hoog oploopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 22 december 2021 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Vos,

Bedankt voor uw bericht. Door drukte hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren, mijn excuses voor het ongemak. Ik help u graag verder met uw vraag met betrekking tot de garage parkeeractie.

Ik kan u vermelden dat de garage parkeeractie is beëindigd en dat er géén kosten in rekening zijn gebracht. Mijn excuses voor het lange wachten en de verwarring die er is ontstaan. De automatische kentekenherkenning heb ik uitgeschakeld voor alle geregistreerde kentekens. Wenst u gebruik te maken van de automatische kentekenherkenning? U kunt deze eenvoudig inschakelen in de app via Account Voertuigen.

Indien u geen verdere vragen hebt wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Alle klachten die gemeld zijn door Nicky-voss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parkmobile

Alle klachten over Parkmobile →

Vergelijkbare klachten in Parkeren

Alle klachten in Parkeren →
Meld uw Klacht over Parkmobile
Zo werkt het