Klacht: opzeggen niet bestaand abonnement

zie gmail. op 07 december 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 7 december 2021

Na het uitproberen van flitserupdates voor een lage prijs, wil de klant geen gebruik meer maken van deze service. Ondanks dat er volgens zijn account geen abonnement actief is, blijft TomTom maandelijks een bedrag van 2,99 euro incasseren. De klant verzoekt om stopzetting van de automatische incasso en beëindiging van deze praktijk.

Mijn Klacht:

Na drie (3) maanden( juli-aug en sept) flitserupdates te hebben geprobeerd voor 0,99 cent in het totaal wens ik geen gebruik meer te maken van deze updates. Sinds oktober 1921 incasseert Tomtom elke maand een bedrag van 2,99 euro voor deze flitserupdates. Volgens mijn account heb ik geen abonnement op flitserupdates en om deze reden kom ik niet van flitserupdates af. Elke maand laat ik deze 2,99 euro terugboeken op mijn rekening. Ik zou graag willen dat Tomtom met deze praktijk ophoud en de automatische incasso stopzet. Mijn navigatiesysteem betreft een GO 50 met het nummer VH4465K01941

Gewenste Oplossing:

stopzetten van een kennelijk niet bestaand abonnement en het stopzetten van de automatische incasso.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zie gmail.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM