Mijn Klacht:

Ik had (in eerste instantie met veel plezier) een abonnement op de weekendeditie van de Volkskrant en een volledig abonnement op het AD. Toen het in 2020 plotseling even onverwacht zeer streng winterweer werd, kregen wij vanaf die maandag de gehele week geen kranten. Daar hadden wij begrip voor. Achteraf hoorden wij wel dat bij andere abonnees (in andere delen van Rotterdam) vanaf de dinsdag daarna alles weer normaal was. Vanaf die week tot op heden is de bezorging nooit meer 100% goed geweest. Met name in de weekenden ontbreekt vaak de Volkskrant, maar ook het AD.
Soms krijgen we de Telegraaf (!) en soms de NRC. Soms ook alle drie, maar vaak helemaal niets. Omdat bij een weekendabonnement je iedere keer in feite een week geen krant hebt ontvangen, hebben wij inmiddels de Volkskrant opgezegd. Tot mijn verbazing bleek de Volkskrant zich te houden aan een opzegtermijn! Een verplicht abonnement op een krant die zelden wordt bezorgd. Het lijkt mij dat hier sprake is van een wanprestatie, waardoor e.e.a. met directe ingang stop gezet had kunnen worden.
Een digitaal abonnement is voor ons geen echte optie. Ook het opschuiven van de betaaltermijn is een rare maatregel en absoluut geen oplossing van het probleem. Vroeger werd na de klacht de krant nabezorgd, maar dat is lang geleden. Ook kregen wij wel eens vouchers waarmee we de krant in de boekhandel konden halen. Wij overwegen nu het abonnement van het AD ook maar op te zeggen. Helaas kunnen wij geen andere krant kiezen omdat alle kranten dezelfde bezorgdienst hebben. Een monopoliepositie met vervelende consequenties. Het einde van een tijdperk, zullen we maar zeggen.

Gewenste Oplossing:

Nabezorgen of vouchers waarmee wij de krant gratis in de tijdschriftenwinkel kunnen afhalen.
Of gratis een mooie I-pad, zodat wij een digitaal abonnement kunnen nemen, hetgeen overigens onze voorkeur niet heeft.
De beste oplossing is natuurlijk een gewone goede bezorging, maar kennelijk heeft u op dat punt al heel lang uw zaakjes niet op orde.