Een klant van Etos ervaart misleiding bij de prijs van zelftesten. Hoewel de website geen voorraad aangeeft, blijkt er in de winkel voldoende beschikbaar te zijn, maar wordt een hogere prijs van 18,95 euro in rekening gebracht in plaats van de geadverteerde 12,49 euro. De medewerkers kunnen hier niets aan doen, wat de klant als teleurstellend beschouwt.
Op de websites geen zelftesten meer beschikbaar, gebeld naar de winkel en daar was nog een ruime voorraad.
Dus ik naar de winkel betaal je daar ineens 18,95 ipv 12,49.
Volgens de medewerkers niets aan te doen, ik vind het erg misleidend !
De laatste keer dat ik naar een winkel rij ergens voor.
De prijs zoals op de website aangeven word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
