Terug

Klacht: Nog geen inhoudelijke reactie op klacht

Wilma Bloemendal op 01 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bloemendael, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw mergpijp en willen u bedanken voor het melden hiervan. Uw melding is momenteel nog in behandeling en wij komen zo spoedig mogelijk met een antwoord via de e-mail. Wij vertrouwen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Lidl over het aantreffen van een punaise in een mergpijp en heeft hierover foto's en de verpakking opgestuurd. Hoewel Lidl aanvankelijk snel reageerde en een kortingscoupon beloofde, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en krijgt geen antwoord meer op verdere e-mails. De klant uit zijn bezorgdheid over de mogelijke gevolgen van het doorslikken van de punaise.

Mijn Klacht:

Vorige week een mail en foto’s gestuurd wat betreft een punaise !!!! In een mergpijp . Ook nog de verpakking opgestuurd . Ze reageerden snel en beloofden dat ze een kortingscoupon zouden sturen . Tot nu toe nog steeds niets ontvangen . Ze reageren ook niet meer op mijn mail . Vind dat echt niet kunnen . Een punaise in een koekje .. moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren als ik het doorgeslikt had .

Gewenste Oplossing:

Als ze hun belofte nakomen !!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen en dat je nog geen terugkoppeling hebt gehad. Onze excuses hiervoor. Wij hebben onze collega's gevraagd om de melding zo snel mogelijk op te pakken. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 december 2021 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Bloemendal, Wij hebben u zojuist per e-mail een een reactie gestuurd over de afhandeling van de melding. Wij hebben voor het ongemak met de mergpijp €15,-toegevoegd aan uw Lidl Plus account. Verder worden de kwaliteitscontroles nog beter uitgevoerd in de toekomst. Wij vertrouwen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Uw Lidl team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilma Bloemendal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het