Mijn Klacht:
Ik probeer nu al een week (op een normale manier) contact te krijgen met een medewerker van Norton, of iemand die mij kan helpen met een product van Norton. Via het telefoonnummer krijg ik niemand te pakken. Via de chat is het alleen mogelijk om met Engelstalige medewerkers, via een vertaalbot, in het Nederlands te chatten. Dit zorgt voor verwarring in de communicatie, waardoor tot op heden het probleem nog niet verholpen is. Ik wil de verlenging van het abonnement annuleren. Daarvoor staat een bepaalde termijn, dus er is wat haast bij geboden. Tot nu toe schiet het echter niet op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de automatische verlenging van het jaarabonnement geannuleerd wordt en mijn betalingsverplichting daarmee vervalt.
