Een klant heeft online schoenen gekocht bij JD Sports en deze retour gestuurd, wat bevestigd is door een afleveringsmail. Ondanks de retour is deze nog niet verwerkt bij Klarna, waardoor de klant nu wacht op een betaling. Een verzoek om opheldering via e-mail aan JD Sports is tot nu toe onbeantwoord gebleven.
Ik heb online schoenen gekocht met achteraf betalen via Klarna. De schoenen waren niet naar wens en heb ze retour gestuurd. Deze zijn ook afgeleverd bij JD sports. Daar heb ik mail van.
Alleen is het retour door JD sports niet verwerkt bij Klarna. Daar wachten ze nu op mijn betaling.
Op mijn mail naar JD sports is nog niet gereageerd.
Zou dit graag opgelost zien.
Dat er een bericht naar Klarna wordt gedaan om de betaling ongedaan te maken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
