Klacht over HockeyLoverz: Restitutie Hockeylov…

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft verzocht haar ticket geld voor hockeyloverz 2020 terug te ontvangen.
Bevestiging dat haar gegevens kloppen en restitutie is uitgevoerd. Maar ze heeft dit niet ontvangen.
Ze heeft nu 4x gemail en wij (ouders) ook 1x. Het antwoord is steeds dat ze het gaan onderzoeken.

Wij hopen dat dit snel word rechtgezet.

Mvg, Anne Geurts

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het ticket geld Hockeyloverz 2020.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HockeyLoverz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HockeyLoverz

Heeft op 18 november 2021 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anne,

Vervelend om te horen dat het inschrijfgeld nog niet is ontvangen! 95% van de restituties is reeds uitgevoerd. Bij 5% van de aangevraagde restituties is er helaas iets misgegaan waardoor het inschrijfgeld nog niet op het rekeningnummer staat. We hebben 1-2 weken nodig om alles uit te zoeken, zodat ook deze bedragen gerestitueerd kunnen worden.

We proberen daarnaast alle inkomende mails binnen 2-3 werkdagen in behandeling te nemen. Door drukte kan dit iets langer duren dan dat jullie van ons gewend zijn! We hopen hierbij op jullie begrip.

Met vriendelijke groet,
Team HockeyLoverz

AnneGe

Heeft op 24 november 2021 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We krijgen dit antwoord al 5 weken. We willen nu geen mooie woorden meer en aan het lijntje gehouden worden, maar we willen de restitutie per direct ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht AnneGe

4 jaren geleden - Het bedrag is inmiddels door ons ontvangen. Opgelost dus. Verder geen communicatie hierover van hen meer gehad. Maar wij zijn iig opgelucht dat het geld terug is. MVG

Klacht: Restitutie Hockeyloverz 2020 niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HockeyLoverz

Vergelijkbare klachten in Feest/Festival/Evenement