Klacht over Enexis: Storing van de slimme mete…

Mijn Klacht:

Onze ouders zijn per 1 januari aangemeld bij enexis in hun nieuwe flat. Hun slimme meter is al begin in storing en we hebben dat gemeld bij enixis, al diverse keren. Telefonisch ook diverse keren contact gezocht. Er wordt iedere keer gezegd dat bekend is en het zal worden opgelost. Bijna een jaar verder en we hebben nog nooit de meter kunnen uitlezen.

Gewenste Oplossing:

Dat de storing wordt verholpen en dat we de meter kunnen uitlezen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van

4 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Kliment, Ik snap dat het frustrerend is als een meter al zo'n lange tijd niet uit te lezen is. Natuurlijk kijk ik graag mee naar wat er gedaan is en wat ik eventueel nog kan doen. Mag ik hiervoor nog even het huisnummer waar het om gaat? Alvast bedankt! Rianne Klantenservice Webcare Enexis B.V.

Reactie van de melder van de klacht J. Kliment

4 jaren geleden - Het gaat om Blauwe Kei 2C, 5507MZ Veldhoven

Bericht van

4 jaren geleden - Dankjewel voor de gegevens. Ik zie dat er inderdaad problemen zijn bij het uitlezen van de meters en dat hier ook telefonisch contact over is geweest met onze Klantenservice. De meters werken gelukkig wel gewoon, ze zijn alleen niet op afstand uitleesbaar. Mijn collega heeft ook met jullie doorgenomen hoe de meterstanden vanaf de meter afgelezen kunnen worden. Er zijn op dit moment veel meters met een storing bij het uitlezen, het kan daarom helaas lange tijd duren voor dit opgepakt kan worden. Meer informatie vind je op onze website: https://www.enexis.nl/over-ons/nieuws/2021/10/uitleesstoring-slimme-meter-update. Hopelijk wordt het op korte termijn alsnog opgelost of wordt er contact gelegd voor een afspraak met een monteur. Het is voor niet inzichtelijk wanneer dit zal zijn. Rinske Webcare Enexis BV

Klacht: Storing van de slimme meter nu al bijna een jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Enexis

Vergelijkbare klachten in Netbeheerder