Mijn Klacht:
Aantal maanden geleden boeken besteld via de site dit in opdracht van mijn leraar. Boeken ontvangen en er vanuit gaande dat deze goed waren ze even op zij gelegd omdat ik nog met een ander vak bezig was. Vandaag geopend en zie ik dat er totaal andere boeken in zitten. Gebeld met studers en deze geven aan als de 30 dagen verstreken zijn je de boeken niet meer kan retourneren. Dus ik heb nu boeken die totaal zinloos zijn. Ze zijn nog helemaal in de verpakking en onaangeroerd. Mevrouw geeft aan dat het druk is bij studers en dat er menselijke fouten worden gemaakt. Daar moest jk het mee doen. Dus de menselijke fout van mij die moet ik maar voor eigen rekening nemen. En weer opnieuw de juiste boeken gaan bestellen. Dit kan toch niet!! Ik ben zo boos. Wat een onprofessioneel gedrag.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de verkeerde boeken alsnog kan retourneren en de juiste boeken daarvoor in de plaats krijg.
