Mijn Klacht:
Ik heb een bij Blokker gekochte stofzuiger: Siemens big bag 3 l van 1800 W. De stofzuiger is maximaal 3 jaar oud. Nu blijken de bijbehorende zakken niet meer te koop. Op mijn vraag naar een alternatief hoor ik dat ik dan het karton van een oude zak kan knippen en dat aan een universele zak kan plakken . Dat vind ik geen oplossing. Ik heb nu 3x de klantenservice gebeld: de 1e keer 18 minuten met als opbrengst dat ik teruggebeld wordt. Dat is niet gebeurd, dus heb ik weer gebeld. Na 6 minuten werd de verbinding verbroken. De 3e keer heb ik het hele verhaal nogmaals verteld, werd in de wacht gezet en na 12 minuten werd de verbinding opnieuw verbroken zonder resultaat. De belkosten zijn 1 euro per minuut gebruikelijke belkosten. Ik ben dus al meer dan 36 euro kwijt aan belkosten en ben niets opgeschoten.
Gewenste Oplossing:
Passende stofzuiger zakken (zonder dat moet ik een andere stofzuiger kopen)
Een bedrag van 35 euro voor belkosten
(10)
