Klacht: Geen gehoor

Kim11122 op 01 november 2021 over Jonaz in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jonaz
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 november 2021

Sinds 5 oktober probeert de klager een verhuizing door te geven, maar na 2 e-mails en 14 telefoontjes heeft hij nog steeds geen oplossing gekregen. De klantenservice kan alleen een melding maken, waardoor de klager zich niet geholpen voelt en slechte service ervaart. Hij verzoekt om snel contact van Jonaz om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds 5 oktober al een verhuizing door te geven. Inmiddels ben ik 2 mailtjes en 14 telefoontjes verder en ben ik nog steeds niet verder geholpen.
De klantenservice kan alleen een melding maken en verder kom ik niet.
Dit vind ik ontzettend slechte service en ik zou graag zo snel mogelijk benaderd willen worden door jonaz om dit op te lossen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn abonnement wordt overgezet naar het nieuwe adres en ik wil dat er wat met mijn klacht gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jonaz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jonaz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim11122
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie