Mijn Klacht:
Op 24 Oktober 500 gestort waarna ik een foutmelding kreeg. Het geld is van mijn rekening gehaald, maar nooit toegevoegd aan mijn account. Bij smart2pay (de partij die HC gebruikt wat betreft betalingen) opgevraagd waar mijn geld is en die geven aan dat het door HC is ontvangen. Klacht heb ik gemeld bij HC, maar tot nu toe geen enkele(!) reactie behalve een automatisch gegenereerd bericht dat er een ticket is aangemaakt. De onbereikbaarheid en de oorverdovende stilte vanuit de klantenservice geeft aan hoe onproffesioneel HC onlie is opgezet, het is een regelrechte schande! En dan te bedenken dat gode casino’s verdwenen zijn omdat ze geen vergunning kregen…
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn geld terug en een compensatie voor de frustratie en de tijd die heeft gekost.
(10)
