Klacht: Geef waar voor ons geld

Denicejansen op 24 oktober 2021 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 24 oktober 2021

Een bezoeker van Walibi Holland uit zijn onvrede over het aantal scare actors, dat volgens hem is afgenomen in vergelijking met voorgaande jaren, terwijl de prijzen zijn gestegen. Daarnaast ervaart hij dat de spookhuizen overvol zijn en dat bezoekers in groepen naar binnen gaan, wat de scare-ervaring vermindert. Ook wordt er geklaagd over het gebrek aan goed geïnformeerd personeel en de afwezigheid van een populaire show en area.

Mijn Klacht:

Klachten/verbeter punten.

Er waren erg weinig scare actors vergeleken met voorgaande jaren dit was mijn 3e jaar en ik zie de prijzen steeds duurder worden maar we krijgen er minder voor terug lijkt het wel .
~ tip meer scare actors , op meerdere plekken…

Spookhuizen waren bom vol , en door dat er groepen voor je zitten zie je letterlijk de scares al gebeuren .
~ tip: Laat mensen per eigen groep naar binnen , aangezien de prijzen duurder zijn .

De medewerkers in het park die niet de routes weten naar haunted houses ?! Slecht !
En als je er ubberhoud een kon vinden er liepen bij weinig medewerkers rond..
~ tip : Meer medewerkers neerzetten en ze leren hoe het park in elkaar zit met Halloween fright nights

En dan tot slot waar is Eddie en zijn show en zijn area… Hij rijdt nu rondt in een busje… Dus moet je maar hopen dat je hem tegen komt in die stuk drukte… Wij kwamen er aan het eind achter dat wij hem 3 keer mis hadden gelopen
( onder andere omdat het zo grote zoektocht was naar de spookhuizen en geen een medewerker iets wist en er geen duidelijk bordjes waren en de plattegrond onduidelijk is )

~Tip: Bring Eddies area terug en zijn meet and greets hij is tenslotte de mascotte van Halloween fright nights.

~ tip :Betere plattegronden…

Ook werd er door een beveiliger gezegd dat Eddie naar voren zou komen rond half 11 samen met de scare actors . Wij zijn daar tot 23 :15 gebleven en geen Eddie te bekennen of ubberhoud een scare actors vroeger kwamen alle scare actors inclusief die uit spookhuizen en Eddie naar voren…

~ Tip geef gewoon waar voor bezoekers hun geldt…..

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande bericht , er zijn tips in verwerkt .

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Denicejansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM