Geboden Oplossing:

Beste Robin van der Weerd,

Wat vervelend dat er meerdere malen dubbele parkeeracties zijn gestart zonder dat u hier van op de hoogte bent geweest.

Ik heb dit gelijk voor u gecontroleerd en ik kan zien dat beide parkeeracties door uzelf zijn gestart in het account, dit kan natuurlijk per ongeluk zijn gebeurd. Als u bijvoorbeeld op dat moment geen stabiel netwerk of internetverbinding heeft dan kan het start verzoek niet bij onze server binnen komen. Als u dan in de tussentijd meerdere keren op starten klikt bij deze zone of meerdere zones dan kan het voorkomen dat deze aanmeldverzoeken tegelijk binnen komen zodra er weer een stabiel netwerk wordt geconstateerd.

De gemeente maakt het mogelijk om 2 of meerdere parkeeracties te starten met hetzelfde kenteken in verschillende zones omdat zij dagtarieven hanteren in de stad. Hiermee kunt u 1 parkeeractie aan laten terwijl u heen en weer rijdt naar een andere locatie en toch gebruik maken van het voordeligere dagtarief. Om deze reden is het dus belangrijk om altijd uw activiteiten overzicht goed in de gaten te houden, hier ziet u namelijk alle actieve en afgelopen parkeeracties terug.

Omdat wij de parkeer kosten innen namens de gemeente en deze kosten in zijn geheel af staan, kunnen wij helaas geen wijzigingen aanbrengen binnen een parkeerregistratie. Wij kunnen in dit soort situaties daarom ook niet zoveel voor u betekenen. Om u toch deels tegemoet te komen in de kosten heb ik eenmalig een parkeertegoed van €15 in uw account verwerkt, dit zal worden verrekend met uw eerstvolgende parkeeractie(s). Helaas is dit het maximale wat wij voor u kunnen betekenen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens u nog een hele fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^NK