Mijn Klacht:
Tijdens de vakantie waren wij bezig met het boeken van een terugvlucht. De datum die we wilde was 12-10-2021 dit allemaal ingedrukt bleek na betaling het ineens te gaan om 19-10-2021. Ik heb nieuwe tickets geboekt en direct gemaild om restitutie van de verkeerde boeking. Nu enkele dagen verder wordt er of niet gereageerd of is er niets mogelijk. Ze adviseerde contact met Sunexpress op te nemen. Ook dit heb ik gedaan maar deze hangen op als ik bel omdat ze blijven zeggen dat ze mij niet kunnen helpen en mijn gegevens niet kunnen vinden in het systeem. Ik denk dat vliegtickets.nl de vlucht al wel heeft geannuleerd om het geld zelf te kunnen houden.
Gewenste Oplossing:
Gezien ik in 10 minuten 2 vluchten heb geboekt, Beide van antalya naar Brussel, hoop ik dat ik kan aantonen dat er daadwerkelijk een fout is in het systeem. Dan lijkt het me duidelijk dat ik hier graag een restitutie van zie voor de verkeerd geboekte vlucht.
