iamsas777 op 11 oktober 2021 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften
Een abonnee van DPG Media Magazines BV ervaart problemen met de levering van de Donald Duck, waarbij exemplaren beschadigd of met printervegen aankomen. Ondanks een eerdere toezegging om gratis twee maanden de Donald Duck Junior of Katrien aan te bieden, weigert het bedrijf deze belofte na te komen en stelt het dat er exemplaren worden nagestuurd, wat niet consistent gebeurt. De abonnee vraagt om naleving van de eerdere belofte.
Ik heb een abonnement op de Donald Duck en veel exemplaren komen of beschadigd of vol met printervegen aan. Omdat ze aangaven die niet te kunnen nasturen, boden ze mij aan gratis 2 maande de Donald Duck Junior of de Katrien aan. Maar nu opeens weigeren ze dat na te komen en beweren ze dat ze exemplaren nasturen (wat dus niet altijd zo is).
Ze moeten gewoon nakomen wat ze al hebben aangeboden!
Beloften nakomen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
