Onterechte parkeeractie.

Question

Volgends de park mobile app ben ik ergens in een parkeergarage gereden in België. Daar ben ik niet en ook niet geweest. Nu willen ze na 24 uur de parkeer actie niet uitzetten en ik kan dat zelf ook niet doen. Ik zit gewoon in Nederland met mijn auto en zit met mijn handen in mijn haar. Want ik wil niet betalen voor een actie die ik nooit heb uitgevoerd. Nu hoop ik dat qpark het oplost en bij parkmobile zijn ze een klant kwijt.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste Miranda Soest,

Wat vervelend om te horen dat er een parkeeractie is gestart zonder dat u daarvan op de hoogte bent geweest. Ik zie in uw account dat deze parkeeractie inmiddels is beëindigd en er geen kosten in rekening zijn gebracht. 

Ik heb het vermoeden dat er bij het inrijden van de garage, de kentekenscanner niet het correcte kenteken heeft geregistreerd en dat er hierdoor een parkeeractie in uw account is gestart. Dit is mogelijk als u uw kentekenherkenning geactiveerd heeft staan, dan kan er bij aangesloten parkeergarages een parkeeractie gestart worden. Deze situatie is uiteraard niet de bedoeling geweest en wij dienen dan ook graag een verzoek tot stoppen in bij desbetreffende parkeerbeheerder. Omdat wij afhankelijk zijn van de verschillende systemen van de parkeergarages waarmee wij samenwerken, dienen wij helaas te wachten op een terugkoppeling vanuit hen. Zodra wij een bericht hebben ontvangen sturen wij ook een mail naar onze klanten ter bevestiging, echter zie ik dat u deze helaas niet hebt mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor! 

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens u graag een hele fijne dag toe. 

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Onterechte parkeeractie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte parkeeractie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren