Klacht: geld gestort niet op account bij geschreven en of niet terug gestort

sigje36 op 06 oktober 2021 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Een klant van Holland Casino heeft op 5 oktober 2021 twee bedragen van 60 euro en 30 euro gestort, maar deze bedragen zijn niet op zijn account bijgeschreven. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het geld binnen 24 uur teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd. De klant heeft inmiddels meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen, maar ervaart problemen met de telefoonverbinding.

Mijn Klacht:

gister op 5-10-2021 heb ik 2 bedragen gestort een va 60 euro en een van 30 euro echter verschenen die bedragen niet op mijn account ik heb ze gebeld en lieten ze me weten het geld binnen 24 uur terug te storten naar mijn rekening nummer wat ook niet is gebeurt nu hang ik voor de 4e x aan de telefoon om ze te pakken te krijgen na ongeveer 45 min begint de telefoonlijn opeens raar te doen en te storen opeens valt de verbinding dan weg

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb op mijn rekening nummer want bij hun spelen wil ik nog eens niet meer

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sigje36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM