Madharry op 02 oktober 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Eindhovens Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak 1 tot 4 uur te laat arriveert. Hoewel de maandelijkse incasso op tijd is, vindt de klant het aanbieden van een tegoedbon als compensatie een onacceptabele oplossing, omdat dit extra tijd kost en onzekerheid met zich meebrengt over de ontvangst van de krant.
Krant is stelselmatig 1 – 4 uur te laat. Dit geldt niet voor de maandelijkse incasso van het abonnement, die is altijd perfect op tijd. De klant afschepen met een tegoedbon is een waardeloze oplossing want dan ben ik een half uur kwijt en weet nog niet zeker of ik een krant heb.
Heel simpel: krant bezorgen zoals contractueel afgesproken: door de week uiterlijk om 7 uur en op zaterdag uiterlijk om 8 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
