Mijn Klacht:
Beloftes doen over het leveren van een pakket de volgende dag, maar niet leveren natuurlijk. Pas na vijven laten weten dat het pakket een dag later komt, terwijl ik tot vijf uur te horen kreeg voor 17u staat hier hoe laat we vanavond langskomen!
Contact met klantenservice opgenomen, zit iemand aan de andere kant die net een dag stage loopt ofzo. Eerst het verkeerde pakket bij de hand oh sorry hij is kwijt neem maar contact op met de verzender ????
Na aandringen komt hij erachter dat het het verkeerde pakket is.
Ja deze is gewoon voor morgen gepland hoor. We hebben niet eens een mailadres van je voor updates.
Nare toon. Nare klantenservice, en dus beloftes niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik had mijn pakket gewoon vanavond willen ontvangen. Bij contact klantenservice had er in elk geval iemand aan de andere kant kunnen staan die me vriendelijk had kunnen uitleggen wat er verkeerd is gegaan.
