Wendy van Daal op 13 september 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vakantieveilingen.nl
Een klant heeft een jacuzzi van 800 liter en 175 cm doorsnede besteld via Vakantieveilingen.nl, maar ontving een model van 680 liter en 165 cm. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het versturen van foto's, kreeg de klant te horen dat er bij het bedrijf niets bekend was over het probleem.
We hebben een jacuzzi van 800 liter 175cm doorsnede gekocht via vakantie veilingen. We hebben er 1 ontvangen van 680 liter en 165 cm doorsnede. In 2 weken tijd Al meerdere malen contact gezocht met VakantieVeilingen en foto’s doorgestuurd. Vorige week zei een medewerker ineens dat er bij hen niks van bekend was
Geld terug en ding terugsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
4 jaren geleden - Hi Wendy, balen om te lezen dat je tot op heden nog op een gepaste oplossing zit te wachten. Zou je even het referentienummer van het eerdere contact willen mailen naar [email protected]. Dan pakken we dit gelijk op en kunnen we even kijken waar het mis gaat! Groetjes, Tiff
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
