Klacht: onvolledige bestelling ontvangen

Michael Aken, van op 13 september 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 13 september 2021

Een klant van McDonald's heeft herhaaldelijk onvolledige bestellingen ontvangen, waaronder ontbrekende frieten en een burger. Tijdens een recente bestelling ontbraken in de happy box voor zijn kleinzoon de frieten, kippennuggets en de verrassing. De klant begrijpt dat fouten kunnen voorkomen, maar vindt het aantal fouten in korte tijd te veel en hoopt op verbeterde instructies voor het personeel.

Mijn Klacht:

Beste,
gisteren, zaterdag 11 september, hebben wij bij thuiskomst van de drive vastgesteld dat onze bestelling onvolledig was , enkele weken geleden ontbrak een portie frieten, 3 weken geleden ontbrak een burger maar gisteren waren wij echt teleurgesteld. In de happy box voor mijn kleinzoon ontbrak de portie frieten, de kippennuggets en de verrassing.
Het was heel druk in het filiaal en ik begrijp dat er al eens een fout kan gebeuren maar driemaal op rij lijkt mij toch wat teveel.
Ik hoop dat, in de toekomst, de medewerkers de nodige instructies krijgen zodat onze bestelling overeenkomt met hetgeen waarvoor we betaald hebben.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wens is dat ik krijg waarvoor ik betaal !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ginette De Rycke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM