Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...
Een gebruiker van de 9292-website heeft aangegeven dat de informatie over busvertrektijden onjuist is, wat leidt tot vertragingen voor zijn dochter, die afhankelijk is van het openbaar vervoer voor haar werk. Hij verzoekt om aanpassing van de website zodat deze overeenkomt met de actuele vertrektijden, vergelijkbaar met de informatie op de borden bij bushaltes. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn dochter is afhankelijk van openbaar vervoer voor haar werk. De site geeft aan dat er rond half tien een bus gaat maar die komt dus niet. Als zij dan moet lopen naar station in huizen mist ze in naarden Bussum weer de 105. Zo komt het weleens voor dat ze te laat op werk is.
Zou graag willen dat de website aangepast wordt met juiste gegevens net zoals de borden bij bushaltes
Website aanpassen en borden bij bushaltes
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord
Beste reiziger,
Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.
Groeten, Marco.
9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
