Klacht: vreemde reisadviezen

Marion van de Bospoort op 06 juli 2016 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van de Bospoort, Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze website www.9292.nl. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Wij hebben uw opmerking over het reisadvies van Zwette te Hekelingen naar de Lindenstraat te Spijkenisse doorgestuurd naar de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Een gebruiker heeft onduidelijkheid geuit over de reisadviezen van 9292 voor vrijwilligers. Bij het plannen van een reis van Zwette Hekelingen naar de Lindenstraat in Spijkenisse ervaart de klager dat de voorgestelde routes niet logisch zijn, terwijl een andere reiziger een andere, verwarrende route volgt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik bereken reiskosten voor vrijwilligers en als ik van Zwette Hekelingen naar de Lindenstraat Spijkenisse wil moet ik lopen naar halte Slakkenveen 1 halte met bus, verder lopend.Als een ander van Krekelveen Spijkenisse naar Lindenstraat wil moet zij de bus halte Slakkenveen (andere kant op) en stapt uit in Eikenlaan bij Lindenstraat???

Gewenste Oplossing:

Als ik blindelings kan vertrouwen op reisinfo, scheelt mij een hoop werk voor alle vrijwilligers in mijn team

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 07 juli 2016 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marion van de Bospoort

Heeft op 07 juli 2016 om 14:57 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De meest logische reis is volgens mij: lopend naar Hekelingseweg (5min) daar bus richting Metro Centrum, overstappen op lijn 105 richting Eikenlaan, uitstappen 2e halte Eikenlaan (bij Lindenstraat) nog 2 min lopen. Ik neem OV om niet te moeten lopen met tassen etc. Ander loop ik in ca. 40 min rechtstreeks van Hekelingen naar bestemming.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten