Klacht: Verkeerde informatie app

Lizakaldenbach op 24 februari 2023 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 februari 2023

Een gebruiker van de 9292-app ervaart problemen met de informatievoorziening tijdens de huidige stakingen. Ondanks eerdere meldingen dat de app accuraat zou zijn, geeft deze nu onjuiste informatie over de beschikbaarheid van bussen, wat leidt tot frustratie bij reizigers die hierdoor lange wachttijden in slechte weersomstandigheden moeten doorstaan. De gebruiker hoopt op een snelle verbetering van de app om de betrouwbaarheid te waarborgen.

Mijn Klacht:

Door de stakingen rijden er minder bussen. Dit is logisch en werd alle afgelopen keren goed in de app vermeld. Nu staat er dat een deel van de bussen gewoon rijdt, terwijl dit helemaal niet zo is. Het is erg vervelend dat er wordt gezegd dat de app accuraat zal zijn tijdens de stakingen, maar dat hier vervolgens niks aan gedaan wordt. Eigenlijk wordt er nu verkeerde informatie aan de OV-gebruikers verleend. Ik hoop dat dit snel aangepast kan worden, zodat wij als reizigers een app hebben waar we op kunnen vertrouwen en niet onverwacht een uur buiten in de kou en regen moeten wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat in de app duidelijk aangegeven kan worden welke bussen uitvallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lizakaldenbach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten