Klacht: oplaadpunten

GermaMichielse op 09 februari 2016 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Michielse, Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze website www.9292.nl. 9292 verstrekt reisinformatie van deur tot deur met het openbaar vervoer in Nederland. Dit doen wij op basis van gegevens die door de openbaar vervoerbedrijven worden aangeleverd. Zowel...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Een gebruiker van 9292 ervaart herhaaldelijk problemen met defecte oplaadpunten voor zijn OV-chipkaart in Meerhoven, waardoor hij geen kaartje kan kopen voor de bus. Ondanks meerdere meldingen van defecte paaltjes, wordt hij door de buschauffeur geweigerd, wat leidt tot extra kosten voor hem. Deze situatie heeft zich al meerdere keren voorgedaan.

Mijn Klacht:

Vandaag 9-2 moest ik gaan werken in Meerhoven centrum. Ik loop net voor sluitingstijd nog naar de Albert Heijn om mijn ov op te laden, een defect paaltje. Loop door naar de Jumbo ook weer een defect paaltje. Wat ik begreep van het personeel is dat deze al een aantal dagen defect waren. Zo werd ik door een collega bij de halte na kastelenplein Eindhoven afgezet. Nergens geen oplaad punt in de buurt. Ik wil de bus instappen lijn 150 en de buschauffeur weigert me omdat ik een kaartje MOET kopen. Het was mijn probleem en niet de zijne dat die paaltjes defect waren. dat is wat ik kreeg te horen. Nu is dit niet de eerste keer in Meerhoven dat die paaltjes defect zijn het is me al 5keer overkomen en IEDERE keer kan ik een kaartje kopen? dit kost me per rit 3,50 en moet meestal nog overstapppen op het station om in eersel te komen. Dus dat wil zeggen dat ik 7,- euro moet betalen? en dat maal 5 dit heeft mij al 35,-euro gekost. Ik heb er de eerste paar keer geen melding van gemaakt omdat het kan gebeuren. maar in een paar weken tijd 5 keer? dit ben ik beu.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik me geld terug krijg want het kost me een vermogen, en dat jullie ervoor zorgen dat ik gratis kan reizen als die paaltjes het niet doen. Want dit gaat te ver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 16 februari 2016 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten