Klacht: onwetend personeel

RiJPEPEER op 16 juni 2023 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 juni 2023

Een klant van 9292 heeft klachten over de telefonische klantenservice, waarbij twee medewerkers niet in staat waren om adequaat te helpen. De eerste medewerker kon de klant niet horen en de tweede kende de plaats Maartensdijk niet, wat leidde tot het beëindigen van het gesprek. De klant wijst erop dat de website van 9292 wel het juiste antwoord biedt, maar dat het personeel niet over de benodigde kennis lijkt te beschikken.

Mijn Klacht:

een duur telefoonnummer, 2 maal gebeld.
De eerste hoort me niet, de tweede hoort me goed ligt aan nummer 1. Nummer 1 legt de hoorn neer en nummer 2 eveneens: nummer 1 kan mij niet horen, nummer 2 kent de plaats Maartensdijk niet, en gooit de hoorn er ook op.

De website 9292 geeft direct het goede antwoord er is kennelijk geen benul bij degenen die worden betaald om een reisadvies te geven.
Ben veel geld kwijt en

Gewenste Oplossing:

geld terugkrijgen, zeer 5 euro: NL10ABNA0555293564.
Ergernis laat zich moeilijk uitbetalen, zal nooit meer dit nummer bellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RiJPEPEER
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten