Onmogelijke reis informatie

Question

In de screenshot kun je het reis advies van 9292 zien. Niet alleen moet je bij de overstap van trein op bus in Sassenheim, kunnen vliegen, je moet ook nog eens een paar minuten terug in de tijd kunnen gaan. Voordeel is: je komt mooi veel eerder op je bestemming aan ;) Het is dat ik deze reis niet naar een belangrijke afspraak heb moeten maken, anders had ik hier niet om kunnen lachen. Hopelijk komt hier snel een oplossing op (Reis als onmogelijk aangeven bv?) anders is 9292 echt onbetrouwbaar.

9292 · Accepted Answer

Geachte mevrouw Lilee,

Dank u wel voor uw reactie.

We vinden het vervelend dat u een minder goede ervaring heeft en zijn blij dat u dit aan ons doorgeeft. 

U geeft aan dat u onze app heeft geraadpleegd en dat er een onjuist reisadvies werd getoond.

Wij hebben uw melding onderzocht en het blijkt dat het hierbij gaat om een realtime reisadvies. Realtime reisadviezen worden opgesteld naar aanleiding van berichten die wij ontvangen van de vervoerder. Wij zijn in deze afhankelijk van de vertragingsberichten die wij ontvangen van de vervoerder. 

We hebben uw reactie intern doorgestuurd zodat 9292 haar dienstverlening kan verbeteren.

Wij vertrouwen erop u hiermee te hebben geïnformeerd.

Klacht: Onmogelijke reis informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

9292

Geboden Oplossing:

Klacht: Onmogelijke reis informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 9292

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer