Klacht: De trein kwam niet opdagen

ABVV op 23 juni 2015 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds korte tijd is 9292 actief op Klacht.nl. Nu staat deze melding al zeer lang open en is deze mogelijk ook niet meer relevant. Als dit wel het geval is, kun je naast een reactie ook een e-mail...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Op 21 juni 2015 was er een extra trein van Zwolle naar Groningen gepland om 0.50, maar deze kwam niet opdagen. Hierdoor moest de klager een taxi van 200 euro nemen om alsnog naar Groningen te reizen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondag 21 juni 2015 zou er nog een trein rijden van Zwolle naar Groningen om 0.50. Dit zou de laatste en extra trein zijn die naar Groningen toe zou gaan. Normaal reed deze trein niet maar door omstandigheden aan de rails reed deze nu wel. Wij zouden dan om 1.57 op Groningen Centraal komen. Alleen toen wij aan kwamen bij het station Zwolle was er geen trein meer die naar Groningen zou gaan.. Dus ik heb een taxi moeten genomen voor 200 om toch naar Groningen te toe te kunnen komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als 9292 niet weer opnieuw deze zeer slordige fout maakt en als ik de taxikosten vergoed krijg. Deze kosten zouden niet hoeven worden gemaakt als 9292 niet had aangeven dat er nog een trein zou gaan rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 16 juli 2018 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds korte tijd is 9292 actief op Klacht.nl. Nu staat deze melding al zeer lang open en is deze mogelijk ook niet meer relevant. Als dit wel het geval is, kun je naast een reactie ook een e-mail sturen naar [email protected]. Ook voor toekomstige vragen enof opmerkingen.

Met vriendelijke groeten,
Team 9292

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten