Mijn Klacht:
De complexiteit van het kopen van een maand abonnement voor onze zoon van Almere naar Amsterdam heeft mij compleet versteld doen staan.
Het lijkt werkelijk onmogelijk om het juiste abonnement te kopen met zeker 35 veschillende aanbieders die elk op hun beurt nog eens 150 verschillende abonnementsvormen aanbieden.
Ik verbaas mij dat het openbaar vervoer nog zoveel wordt gebruikt, voor mij is deze ervaring voldoende om “GEEN” gebruik meer te maken van het openbaarvervoerbedrijf.
Kan me voorstellen dat ouderen dit niet meer kunnen volgen.
Gewenste Oplossing:
As ik een abonnement voor mijn zoon kan kopen van Almere naar Amsterdam zonder 3 avonden in complexe materie van de reisaanbieders terecht te komen. En zonder 3 X voor €14 per gesprek naar 9292 te bellen. De telefoonkosten zijn inmiddels duurder dan een maandabonnement.
(10)
