Klacht: bussen die te vroeg langs de bushalte gekomen zijn

J.Goos op 15 september 2015 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een ouder heeft geklaagd over lijn 28 van 9292, die de bushalte Heechein in Akkrum te vroeg of te laat passeerde, waardoor hun zoon twee keer niet kon wachten en naar huis moest gaan. Dit leidde tot zorgen over het missen van schoollessen, en de school bevestigde dat er meer klachten van studenten over de busdienst waren. De ouder verzocht om een verklaring per e-mail.

Mijn Klacht:

Lijn 28 door Akkrum ( naar Heerenveen) bushalte Heechein 8.33 uur, is de afgelopen twee dagen steeds te vroeg geweest of te mogelijk zo laat dat mijn zoon daar niet meer op kon wachten en naar huis gegaan is.
Onze zoon is tot twee keer toe voor niets bij de bushalte geweest, en dreigde daardoor lessen op school te missen. Ik heb hem moeten brengen. Ik heb op school gevraagd over er meer klachten waren.
School ( Sevenwolden Fedde Schurer Heerenveen ) meldt dat er de laatste week meer jongeren geconfronteerd zijn met negatieve bus ervaringen op dit gebied. Graag zou ik een mailtje ontvangen met de verklaring.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn zoon gewoon de bus kan nemen op het afgesproken tijdstip en daardoor niet in de problemen komt. Ik ben zeker tevreden als ik nog een reactie terug krijg met een mogelijke verklaring.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten