Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Wij wouden de q buzz 300 van 13:16 richting gieten pakken en daar overstappen op lijn 28 om zo jaar gasselternijveen te komen.
Nou kwam de 300 tien minuten te laat.
Dat de bus tien minuten te laat is kan gebeuren.
Maar dan verwacht ik wel dat dit gemeld wordt aan de aansluitende lijnen zodat wij onze aansluiting niet missen.
Vervolgens komen wij in gieten aan en is onze aansluiting lijn 28 al vertrokken.
Nu moeten wij een uur lang wachten totdat we eindelijk naar gasselternijveen kunnen waardoor we laat komen op een verjaardag.
Ik betaal al veel geld voor de bus omdat ik geen recht heb op een ov.
Daarom vind ik het ontzettend vervelend dat dit zo in z’n werk gaat.
Vier anderen hebben allemaal geprobeert familie te bellen om hun op te halen. Bij sommigen is dit niet gelukt.
Als ik nou een kwartiertje moest wachten daar kan ik nog mee akkoord gaan.
Maar dat de buschauffeur te laat komt en wij daardoor een uur wachten terwijl ik ook genoeg geld betaal voor de bus daar baal ik erg van.
Met vriendelijke groet,
Rineke Poortinga
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als dit beter opgepakt word in het vervolg.
