Klacht: Bus regeling klopt niet.

Creativminded op 21 juli 2015 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds korte tijd is 9292 actief op Klacht.nl. Nu staat deze melding al zeer lang open en is deze mogelijk ook niet meer relevant. Als dit wel het geval is, kun je naast een reactie ook een e-mail...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 juli 2015

Op maandag 20 juli zochten de klagers naar nachtvervoersopties via de website van 9292 en zagen dat bus 847 om 02.04 uur naar de Reeshof zou rijden. Bij de bushalte Spoorlaan ontdekten ze echter dat deze tot 26 juli niet toegankelijk was, en ook op het station Tilburg arriveerde de nachtbus niet, waardoor ze genoodzaakt waren een dure taxi te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de avond van maandag 20 juli namen wij een kijkje op www.9292OV.nl voor (eventuele)nacht vervoersopties. Om 02.04 uur zou er een nachtbus (bus 847) rijden naar de Reeshof. Om 01.50 uur stonden wij bij de Spoorlaan en zagen wij een oranje boodschap hangen op de bushalte/tijden paal. Hier stond op beschreven dat bushalte Spoorlaan t/m 26 juli niet toegankelijk is. Wij zijn op dat moment naar het station gerend om de bus eventueel daar tegen te komen. Ook hier kwam géén nachtbus. Tot 02.30 uur hebben wij op station Tilburg gestaan. Uiteindelijk hebben wij een taxi moeten pakken en dit heeft ons veel geld gekost.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik meer informatie over deze fout! + Een vergoeding of tegemoetkoming.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo Robin, heb je inmiddels al wat gehoord van 9292? Ik zelf kon 21 juli geen email adres vinden van 9292. Groetjes Maureen van den Oetelaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 16 juli 2018 om 21:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds korte tijd is 9292 actief op Klacht.nl. Nu staat deze melding al zeer lang open en is deze mogelijk ook niet meer relevant. Als dit wel het geval is, kun je naast een reactie ook een e-mail sturen naar [email protected]. Ook voor toekomstige vragen enof opmerkingen.

Met vriendelijke groeten,
Team 9292

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten