Klacht: Automatische Video reclames

Kippengaas op 27 oktober 2016 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kippengaas, Wij vinden het vervelend dat u zich heeft gestoord aan advertenties op onze website. Zoals u weet zijn de online reisadviezen van 9292 kosteloos. Dit wordt mede mogelijk gemaakt door advertentie-inkomsten die wij ontvangen voor het tonen...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2016

Een gebruiker van de 9292-app ervaart overlast van automatische video reclames met geluid die de muziek op zijn koptelefoon onderbreken wanneer hij een reisadvies opent. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemeld, blijft de gebruiker hinder ondervinden van de reclames, die ook veel data verbruiken. Er is geen mogelijkheid om de reclames te verwijderen door te betalen.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden stond deze klacht hier ook al. Schijnbaar heeft 9292 het opgelost. Maar ik kan de oplossing niet lezen.

Maargoed de klacht: de app heeft erg vervelende video reclames met geluid die je muziek uitzetten en hard op je koptelefoon afspelen wanneer je een reisadvies opent. Op 4G nog wel, dus kost erg veel data met de filmpjes! Je kan ze op pauze zetten maar ze beginnen sowieso, dus dat helpt niet. Geen eens een optie om een euro ofzo te betalen om ze weg te halen. Ik schrik me iedere keer dood, en dan moet ik helemaal terug naar mijn muziek app om de muziek weer aan te zetten. Erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de video's niet automatisch meer afspelen, of in ieder geval niet met geluid wat mijn muziek stopt. Ook zou ik best wel €0,99 willen betalen om ze volledig weg te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 02 november 2016 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten