Mijn Klacht:
Ik probeerde vanavond 09009292 te bellen om informatie te vragen over het treinvervoer naar Vlissingen morgenochtend,want mijn zoon moet daar om 8.30 uur op school zijn en op nu.nl stond dat er slechts 1 trein per uur zou gaan. Er werd via een bandje gezegd dat er geen wachtende voor me waren. Ik verwachtte dus eigenlijk direct aan de beurt te zijn. Maar ik werd 20 minuten in de wachtstand gehouden met 0 wachtenden voor me! Ben hier door 20 eurogebruikelijke belkosten kwijt aan helemaal niks!!! Vervolgens werd de verbinding verbroken. Heb ik nog een keer gebeld,was er 1 wachtende voor me. Toch maar,ik denk, een minuut of 8 aan de lijn gebleven in de hoop nu wel geholpen te worden,maar er gebeurde opnieuw niks! Heb toen maar opgehangen. Maar ik ben dua denk ik zo’n 30 euro kwijt aan nul komma nul sevice!!! Ben hier zeer verbolgen over en wil mijn belkosten vergoedt door 9292!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik de nodeloos gemaakte belkosten vergoed krijg door 9292 en dat mensen nooit meer nodeloos aan een lijntje gehouden worden. Er waren geen wachtende voor me! Hoe kan het dan dat er daarna gezegd wordt dat er veel mensen bellen naar 9292? En hoe bestaat het dat ze mensen de volle 20 minuten van maximale belkosten aan de telefoon kunnen laten wachten? Wat een ongelofelijke oplichting is dit,zeg!!!
(10)
