Klacht: Voor ruim €100,00 extra telefoonkosten

amvanweezel op 24 oktober 2012 over 8558 in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 8558
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 24 oktober 2012

Een consument heeft in de maanden juli, augustus en september herhaaldelijk sms-berichten ontvangen van het nummer 8585, wat leidde tot extra kosten van meer dan €100,00 bij T-Mobile. Na ontvangst van een sms over doorberekende kosten heeft de consument actie ondernomen om de berichten te stoppen, waarna er geen verdere berichten meer zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in de maanden juli/augustus/september zeer frequent hetzelfde sms bericht ontvangen van nummer 8585. Ik wiste het steeds zonder de gevraagde akte te ondernemen. Op een gegeven moment ontving ik opnieuw een sms’je met daarin de boodschap dat de kosten vanaf dat moment zouden worden doorberekend en hoe ik dat kon voorkomen en stopzetten.Dit heb ik onmiddellijk gedaan en sindsdien heb ik geen berichten van 8558 meer ontvangen gelukkig.
Helaas was ik toen al ruim €100,00 armer door in kosten die in rekening waren gebracht door CM telecom bij mij provider T-Mobile.

Gewenste Oplossing:

Een deel teruggave van dein rekening gebrachte kosten, excuses en stopzetting van de misleidende informatie/reclae op de diverse sites!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM